আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ac71 আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিষেবা ব্যবহার এবং গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। সংগৃহীত তথ্যের প্রধান শ্রেণিগুলো নিম্নরূপ:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (বয়স যাচাই ও KYC-এর জন্য)।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ডাক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের পরিচিতি, অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ, কুকি ডেটা।
• কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য: আপনার গেমিং ইতিহাস, পছন্দের গেম, বেটিং প্যাটার্ন এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে আপনার কথোপকথনের বিবরণ।

ac71 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য।
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করার জন্য — আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করার জন্য।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।

ac71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষিত থাকে।

আমাদের প্রধান সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রেরিত সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড হ্যাশ পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়; কখনো সাদা পাঠে রাখা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

ac71 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রদানকারী।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ac71-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো চুক্তি করার সময় ac71 নিশ্চিত করে যে তারা আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

ac71 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আরও কার্যকরভাবে পরিচালনায় সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্রধান পরিষেবা কার্যকর রাখার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে পরিষেবার নির্দিষ্ট কার্যক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে ac71-এর কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ac71-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনি যদি মনে করেন যে আপনার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের পরিষেবার প্রকৃতিগত কারণে, আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরের ক্ষেত্রে ac71 নিশ্চিত করে যে:

• প্রাপ্তকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• তথ্য স্থানান্তর সংক্রান্ত চুক্তিতে উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• আপনার তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সর্বত্র বজায় থাকে।

যদি কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে ac71 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

1. লঙ্ঘনটি চিহ্নিত করা এবং তাৎক্ষণিক প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নেওয়া।
2. ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা।
3. লঙ্ঘনের কারণ তদন্ত করা এবং ভবিষ্যতের ক্ষেত্রে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নেওয়া।
4. প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
5. ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের আরও সুরক্ষার জন্য যথাযথ নির্দেশনা প্রদান করা।

ac71 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নতুন নীতির তারিখ উল্লেখ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করতে পারি।
• পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিতে সর্বদা প্রস্তুত।